Публичная оферта

Договор на оказание экскурсионных услуг (публичная оферта)
г. Самара                                                                                          от 29 декабря 2021 г.

Редакция №2 от 25.12.2025
Индивидуальный предприниматель Шигина Екатерина  Владимировна, ОГРНИП: 322631200066978, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны и
лицо (физическое лицо, достигшее возраста 18 лет или юридическое лицо) акцептовавшее оферту именуемое «Заказчик» с другой стороны, заключили Договор о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказать услуги по организации экскурсионного (развлекательного) обслуживания исходя из выбранной и оплаченной Заказчиком программы (Приложение №1)
1.2. Исполнитель гарантирует, что обладает достаточным уровнем знаний, навыков и практической подготовки, необходимых для оказания предусмотренных настоящим договором услуг.
1.3. Исполнитель по настоящему Договору действует в качестве турагента (агента) и оказывает Заказчику услуги по организации экскурсионного обслуживания, привлекая для непосредственного оказания услуг (перевозки, экскурсионного сопровождения, проведения мероприятий) третьих лиц – организаторов мероприятий, перевозчиков, гидов (далее – «Подрядчики»). Договоры с Подрядчиками заключаются Исполнителем от своего имени, но в интересах Заказчика. Ответственность за действия Подрядчиков перед Заказчиком несет Исполнитель в пределах, установленных настоящим Договором и действующим законодательством РФ.
1.4. Заказчиком по данному Договору является лицо, заказавшее экскурсионное обслуживание и подписавшее Договор, лица участвующие в поездке (экскурсии) могут быть любые по усмотрению Заказчика.
2. Порядок оказания услуг (права и обязанности сторон)
2.1. Права и обязанности Исполнителя:
а) Исполнитель обязуется организовать для Заказчика экскурсионное обслуживание на условиях настоящего Договора.
б) Исполнитель обязуется обеспечить Заказчика полной информацией о программе поездки (экскурсии) и основных особенностях места посещения.
в) Исполнитель обязуется предупредить Заказчика обо всех, не зависящих от него обстоятельствах, которые создают возможность невыполнения работ, обусловленных договором.
г) Исполнитель не несет ответственности за несоответствие экскурсии (поездки) субъективным ожиданиям Заказчика и других участников экскурсии (поездки).
2.2. Права и обязанности Заказчика:
а) Заказчик обязуется предоставить Исполнителю все необходимые данные для установления оперативной связи с участниками экскурсии (поездки).
б) Заказчик обязуется проинформировать всех участников экскурсии (поездки) о всех условиях данного Договора.
в) Заказчик и остальные участники экскурсии (поездки) обязаны своевременно явиться к назначенному времени сбора. Неявка участника экскурсии (поездки) ко времени отправления автобуса или к месту начала экскурсии, считается отказом от поездки (п.4.2. Договора). Всю ответственность за опоздание участников тура (при отправлении и на маршруте) несет Заказчик.
2.3. Стороны соглашаются, что в связи с плотным графиком экскурсионного обслуживания, перенос времени экскурсии (поездки) по причине опоздания участника невозможен.
3. Цена экскурсии и порядок расчетов.
3.1. Стоимость оказания услуг и порядок оплаты установлены в Приложении №1 и зависят от выбранной заказчиком программы.

4. Ответственность сторон.
4.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение взятых обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
4.2. Исполнитель не несет ответственности:
4.2.1. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые непосредственно влияют на исполнение обязательств Исполнителем по настоящему Договору: стихийные бедствия, войны, чрезвычайные положения, действия государственных органов, введение карантина, парализующего туристическую деятельность в регионе в целом, иные аналогичные события.

К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся и не освобождают Заказчика от ответственности: болезнь, несчастный случай с Заказчиком или участником группы; введение карантина в отдельном учебном/детском учреждении; отмена/задержка рейса перевозчиком; изменения в расписании; финансово-экономические кризисы; отсутствие у Заказчика необходимых документов (виз, паспортов); иные обстоятельства, наступившие по вине или в сфере ответственности Заказчика или третьих лиц (Подрядчиков), привлеченных для оказания услуг.
4.2.2. За несвоевременное прибытие Заказчика к месту начала экскурсии.
4.2.3. За несоответствие предоставленного туристического обслуживания субъективным .ожиданиям и оценкам Заказчика.

4.2.4. За жизнь и здоровье несовершеннолетних туристов в составе групп, сформированных Исполнителем. Ответственность несут руководители выезжающих групп.
4.2.5. За утрату имущества Заказчика во время путешествия (экскурсии)
5. Аннуляция и изменение условий экскурсии (поездки).
5.1. Заказчик имеет право отказаться от забронированного мероприятия (экскурсии), сообщив об этом Исполнителю в письменном виде.

При этом уплаченная сумма возвращается Заказчику за вычетом:
а) фактически понесенных Исполнителем невозвратных расходов, к которым относятся: предоплата (полная или частичная), штрафы и удержанные суммы, предусмотренные договорами с Подрядчиками (организаторами мероприятий, перевозчиками и т.д.); стоимость невозвратных билетов, входных билетов, абонементов; комиссии платежных систем.
б) комиссии за перевод денежных средств — 2,19% от суммы возврата.

Исполнитель обязан предоставить Заказчику по его запросу копии документов, подтверждающих размер указанных невозвратных расходов (договоры, счета, акты, письма от Подрядчиков

Менее чем за 10 (десять) дней до начала предоставления услуг, возможен только перенос мероприятия (экскурсии) на другую дату. По соглашению сторон перенесенное мероприятие (экскурсия) может быть заменено (а) на другое/другие предложения Исполнителя в зависимости от времени года

5.1.a В случае отказа от участия одного или нескольких человек из группы, возврат денежных средств за данные места осуществляется за вычетом:
– фактически понесённых Исполнителем расходов;
– банковской комиссии — 2,19 % от суммы возврата за каждого отказавшегося участника.

5.2. По причине опоздания ко времени начала поездки (экскурсии), стоимость экскурсии (поездки) не возвращается и экскурсия (поездка) на другую дату не переносится.
6. Срок договора
6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента оплаты аванса (акцепта оферты) и действует до окончания экскурсии.
7. Дополнительные условия
7.1. В случае наличия претензий по поводу качества оказанных услуг, Заказчик может представить их в письменном виде в течение 3 дней с момента проведения экскурсии. Претензии рассматриваются в течение 10 дней.
7.3. Спорные вопросы решаются методом переговоров, в иных случаях – в соответствии с законодательством РФ.

8. Согласие на использование фото и видео в рекламных целях
8.1 Соглашаясь с условиями оферты, предоставляются все изображения, полученные в процессе мероприятий заказчика. Изображения могут быть использованы бессрочно в печатной рекламе, рекламе в
интернете, наружной рекламе на территории Российской Федерации (в том числе, но не ограничиваясь: на
сайте Правообладателя, а также на иных профессиональных сайтах в качестве иллюстраций
профессиональной деятельности, а также на стендах учреждения, в буклетах, альбомах, видеоматериалах).
Принципы размещения информации на Интернет-ресурсах призваны обеспечивать: -соблюдение действующего законодательства Российской Федерации, интересов и прав граждан; -защиту персональных данных Гражданина; -достоверность и корректность информации.
8.2 Правообладатель имеет право обнародовать и в дальнейшем использовать изображения полностью
или фрагментарно: воспроизводить, распространять путем размещения оригиналов изображений или их
экземпляров, осуществлять публичный показ, импортировать оригиналы или экземпляры изображений в
целях распространения, перерабатывать, доводить до всеобщего сведения.
Правообладатель вправе
передавать указанные права на изображения любым третьим лицам.
Правообладатель обязуется не использовать изображение Гражданина способами, порочащими
его(ее) честь, достоинство и деловую репутацию. Данное согласие является бессрочным.

9. Заключительные положения.
9.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Исполнителя по адресу: [ваш URL] и действует до момента размещения новой редакции.
9.2. Отношения с Заказчиком регулируются условиями оферты, действовавшими на дату акцепта (внесения предоплаты) соответствующим Заказчиком.
9.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте и не распространяются на уже акцептованные оферты.